「魚貝三昧げん屋」のお取り寄せ商品、贈答・ギフト商品を扱うオンラインショップ。 貰って嬉しい、取り寄せて美味しい。「げん屋」の職人こだわりの逸品をお楽しみください。
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お問い合わせ・個人情報の取り扱いにつきまして
当ショッピングサイトに関するお問い合せ・ご意見などはお問い合せフォームから受け付けております。
返答は土・日・祝日を除く平日のみとさせていただきますのでご了承下さい。
また、お電話、FAXでも受け付けております。お気軽にご連絡下さい。
※下記に【よくある質問】も記載しております。一度ご確認下さい。
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よくある質問

配送について

宅配業者を選ぶことはできますか？
大変申し訳ございませんが、弊社はクロネコヤマト便のみの発送となります。 何卒ご了承ください。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ございません。海外への発送は出来ません。ご了承下さい。
商品が届かないのですが？
大変申し訳ございませんが、一度 お電話：0120-41-3530 、またはお問い合わせフォームでご連絡して頂けますようお願いします。
（商品配送手配が完了しましたら、配送予定日のお知らせメールをお送りします。一度ご確認頂けますよう、よろしくお願いいたします。）
送料は有料ですか？
送料は有料となっております。 また重量によっても送料が変わります。
送料が変更となる場合は、後ほど店舗から再計算した送料をご連絡させていただきます。
ただし、一部の商品は送料無料でのお届けをいたしております。
代引き手数料はかかりますか？
はい。かかります。
代引き手数料は1万円未満は315円、1万円以上3万円未満は420円頂戴いたします。
配送センターや営業所止めはできますか？
大変申し訳ございませんが承っておりません。
商品の発送までどの位かかりますか？
ご注文から1〜2週間でのお届けとなります。
送料無料商品と他商品を同梱する場合、送料はどのようになりますか？
もちろん送料無料でお届けいたします。

お支払いについて

支払方法はどんなものがありますか？
銀行振り込み、代引き、クレジット決済があります。
銀行振り込みはご入金確認後に発送させて頂きます。何卒ご了承ください。
違う住所の人に商品を贈りたいのですが？
ご注文者様の情報は注文者情報を入力する画面で、住所や氏名、ご連絡先や決済方法などの必要な情報を入力して頂きます。
受取主様の情報は送り先（お届け先）の情報を入力する画面で同じようにご入力して頂ければ、お贈りすることができます。
支払い方法の変更はできますか？
支払方法の変更をご希望されるお客様は営業時間内(平日10:00-17:00)にお電話(0120-41-3530)にてお問い合わせ下さい。
領収書は発行してもらえますか？
領収書が必要な場合はご注文フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。
だだし、代引きの場合はクロネコヤマト便の領収書とさせていただきます。
クレジットカードでお支払の場合は、クレジットカード会社からのご利用（請求）明細書をご確認下さい。
また、コンビニ各店舗では領収書の発行を、行っておりませんのでご了承ください。
領収書の送付先宛名を変更できますか？
詳細をお伺いいたしますので、営業時間内(平日10:00-17:00)にお電話(0532-63-8001)か、お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
クレジットカードで分割払いは可能ですか？
各種クレジットカードによるお支払いは一括払いのみとなります。

注文後の変更や修正について

注文内容の変更をしたいのですが？
当店の商品は生ものですので、準備の都合上、注文確定後の変更・取り消しは原則として承れません。
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注文した商品の内容が異なるのですか？
大変申し訳ございませんが、一度 お電話：0120-41-3530 、またはお問い合わせフォームでご連絡して頂けますようお願いします。 もし、弊社休業日と重なってしまった場合は、お問い合わせフォームでご連絡をいたければ営業日にご対応させていただきます。